Abstract

Within a context where New Public Management [NPM] has become increasingly influential in shaping everyday working practices, social workers often handle risks in their everyday work using formalised bureaucratic procedures, among other strategies. As the COVID-19 pandemic progressed, rapid changes occurred in Swedish elder care that social workers were required to address in their everyday work. Intra-professional case conferences amongst social workers provide one opportunity to discuss individual viewpoints and obtain suggestions from colleagues on how to proceed with a case. These discussions have so far received little scholarly attention. In this study we used a data set consisting of 39 audio-recorded case conferences to analyse social workers’ intra-professional discussions about risks during the COVID-19 pandemic. In the case conferences, social workers discussed the risks that were accentuated by the pandemic, such as the risk of spreading COVID-19 to clients, the risk of unmet care needs amongst clients, risks related to accountability, and the risks pertaining to blurred boundaries between different organisations. The collegial discussions in case conferences included opportunities for social workers to use their collective professional experience and competency to establish creative solutions ‘on the go’ and to discuss various ways of handling and balancing different risks while continuing to carry out their work in the changing and unknown situation. Our findings highlight the importance of collegial support in social work in dealing with accentuated risks during the pandemic.

摘要

在新公共管理 [NPM] 对塑造日常工作实践的影响越来越大的背景下，社会工作者通常使用正式的官僚程序以及其他策略来处理日常工作中的风险。随着 COVID-19 大流行的发展，瑞典老年人护理发生了迅速变化，社会工作者需要在日常工作中解决这些问题。社会工作者之间的专业个案会议提供了一个机会来讨论个人观点并从同事那里获得关于如何处理个案的建议。迄今为止，这些讨论很少受到学术界的关注。在这项研究中，我们使用了一个由 39 个案例会议录音组成的数据集来分析社会工作者在 COVID-19 大流行期间关于风险的专业内部讨论。在案例会议上，社会工作者讨论了大流行病加剧的风险，例如将 COVID-19 传播给客户的风险、客户未满足护理需求的风险、与问责制相关的风险，以及与不同组织之间界限模糊相关的风险。个案会议中的集体讨论包括社会工作者有机会利用他们的集体专业经验和能力来“随时随地”建立创造性的解决方案，并讨论处理和平衡不同风险的各种方式，同时继续在不断变化和变化的环境中开展工作。未知情况。我们的研究结果强调了社会工作中的合作支持在应对大流行期间加剧的风险方面的重要性。例如将 COVID-19 传播给客户的风险、客户未满足护理需求的风险、与问责制相关的风险，以及与不同组织之间界限模糊相关的风险。个案会议中的集体讨论包括社会工作者有机会利用他们的集体专业经验和能力来“随时随地”建立创造性的解决方案，并讨论处理和平衡不同风险的各种方式，同时继续在不断变化和变化的环境中开展工作。未知情况。我们的研究结果强调了社会工作中的合作支持在应对大流行期间加剧的风险方面的重要性。例如将 COVID-19 传播给客户的风险、客户未满足护理需求的风险、与问责制相关的风险，以及与不同组织之间界限模糊相关的风险。个案会议中的集体讨论包括社会工作者有机会利用他们的集体专业经验和能力来“随时随地”建立创造性的解决方案，并讨论处理和平衡不同风险的各种方式，同时继续在不断变化和变化的环境中开展工作。未知情况。我们的研究结果强调了社会工作中的合作支持在应对大流行期间加剧的风险方面的重要性。以及与不同组织之间界限模糊有关的风险。个案会议中的集体讨论包括社会工作者有机会利用他们的集体专业经验和能力来“随时随地”建立创造性的解决方案，并讨论处理和平衡不同风险的各种方式，同时继续在不断变化和变化的环境中开展工作。未知情况。我们的研究结果强调了社会工作中的合作支持在应对大流行期间加剧的风险方面的重要性。以及与不同组织之间界限模糊有关的风险。个案会议中的集体讨论包括社会工作者有机会利用他们的集体专业经验和能力来“随时随地”建立创造性的解决方案，并讨论处理和平衡不同风险的各种方式，同时继续在不断变化和变化的环境中开展工作。未知情况。我们的研究结果强调了社会工作中的合作支持在应对大流行期间加剧的风险方面的重要性。个案会议中的集体讨论包括社会工作者有机会利用他们的集体专业经验和能力来“随时随地”建立创造性的解决方案，并讨论处理和平衡不同风险的各种方式，同时继续在不断变化和变化的环境中开展工作。未知情况。我们的研究结果强调了社会工作中的合作支持在应对大流行期间加剧的风险方面的重要性。个案会议中的集体讨论包括社会工作者有机会利用他们的集体专业经验和能力来“随时随地”建立创造性的解决方案，并讨论处理和平衡不同风险的各种方式，同时继续在不断变化和变化的环境中开展工作。未知情况。我们的研究结果强调了社会工作中的合作支持在应对大流行期间加剧的风险方面的重要性。