This paper studies the impact of brand transgression in a hedonic and utilitarian service industry context. I used expectancy violation theory to show how expectation of brands shift depending on t...

中文翻译：

---

负面营销事件是否得到同等评价：服务特色和品牌定位的作用

本文研究了享乐主义和功利主义服务业背景下品牌越界的影响。我使用期望违背理论来展示品牌的期望如何根据...