Purpose

There is an ongoing discussion on tools that can lead to sustainable tourism, as well as attempts to implement them. In the selection of tools, the attitudes of residents – local stakeholders and their degree of acceptance of such tools should be analysed and taken into account. Some cause conflicts, and hence, the purpose of this study is the comparative analysis of three cities (Prague, Krakow and Braga).

Design/methodology/approach

Analysis of the basic types of conflicts was conducted using the division proposed by Moore. The research was conducted among residents – experts representing the tourism sector. Based on the literature review, three hypotheses were formulated. Statistical tests were used to analyse the results.

Findings

The results showed a strong impact of the conflict of information and the interests of those dependent on the degree of development of the city’s tourist function. It was established that in the process of achieving sustainable tourism, to minimize conflicts, the following are necessary: paying attention to communication and the involvement of local communities, creating attractions that benefit both residents and visitors, measuring and monitoring tourist traffic, supporting initiatives for new tourist offers and initiating discussions on development problems, and setting common goals for all residents.

Research limitations/implications

The research was conducted during the pandemic and is based on the opinions of experts indicated by the city authorities. While the attitudes of the inhabitants towards the development of tourism were recognized in earlier studies, the awareness of tourists and their readiness to accept limitations related to respecting the needs of the inhabitants were not examined. This aspect may be an interesting direction for further research. A limitation of this research is the small scope of the study, caused both by the restrictions in force during the research period (related to the COVID-19 pandemic) and also by the inability to conduct in-depth interviews with experts. It should also be noted that among the experts participating in the research were tourist entrepreneurs directly interested in rebuilding tourism after the pandemic. Due to this, their opinions may have been biased, but there is no way to prove or disprove this. However, the answers gathered were considered collectively; therefore, the opinions obtained were considered to be objective. Attempts to balance tourism so far have focused mainly on limiting the access of tourists to attractions and tourist areas and introducing (or increasing) admission fees. It is still too early to assess the effectiveness of such tools, hence the lack of scientific analyses of implemented tourism policies.

Practical implications

The role and tasks of institutions managing tourism in cities will probably also change, in particular, so-called destination management organizations. The current declarations indicate the need to respect inhabitants and take measures to limit conflicts arising in the context of the development of the tourist function. However, there is no empirical evidence of the positive results achieved.

Social implications

The results will allow the implementation of tourism balancing tools that are accepted by the local community.

Originality/value

The selection of the historical cities and the posing of a research problem based on the same tool allowed for comparative inference. The results can help shape tourism management in cities and the choice of tools for their sustainable development.

目的

关于实现可持续旅游的工具以及运用这些工具的尝试始终是学界热议的话题。 在选择工具时, 应当分析和考虑居民和当地利益相关者的态度以及他们对工具的接受程度, 因为有些会引起冲突。基于此, 本文的目的是对三个城市（布拉格、克拉科夫、布拉加）的居民-当地利益相关者冲突进行比较分析。

设计/方法论/途径

本文采用摩尔提出的划分方法对冲突的基本类型进行了分析。 该研究是在居民——代表旅游部门的专家中进行的。文章基于文献综述提出了三个假设, 并 使用统计测试来分析结果。

发现

结果表明, 信息冲突和利益冲突的强烈影响取决于城市旅游功能的发展程度。在实现可持续旅游的过程中, 为了尽量减少冲突, 有必要采取以下措施：注重当地社区的参与和沟通, 创造有利于居民和游客双方的景点, 测量和监测旅游流量, 支持旅游产品创新并发起针对发展问题的讨论, 同时为所有居民设定共同目标。

原创性/价值

本文选择历史名城作为案例地, 加之基于同一工具提出的研究问题, 使得本研究具备用于比较推断的条件。 研究结果有助于塑造城市的旅游管理以及引导可持续发展工具的选择。

Objetivo

Hay un debate en curso sobre las herramientas que pueden conducir al turismo sostenible, así como los intentos de implementarlas. En la selección de herramientas, se deben analizar y tener en cuenta las actitudes de los residentes – agentes interesados locales y su grado de aceptación de dichas herramientas. Algunas provocan conflictos, de ahí que el objetivo de este artículo sea el análisis comparativo de tres ciudades (Praga, Cracovia, Braga).

Diseño/metodología/enfoque

El análisis de los tipos básicos de conflictos se realizó utilizando la división propuesta por Moore. La investigación se llevó a cabo entre residentes, expertos que representan el sector turístico. A partir de la revisión de la literatura se formularon tres hipótesis. Se utilizaron pruebas estadísticas para analizar los resultados.

Conclusiones

Los resultados mostraron un fuerte impacto del conflicto de información y los intereses de quienes dependen del grado de desarrollo de la función turística de la ciudad. Se estableció que en el proceso de lograr un turismo sostenible, para minimizar los conflictos es necesario: prestar atención a la comunicación y a la implicación de las comunidades locales, crear atractivos que beneficien tanto a los residentes como a los visitantes, medir y monitorear el tráfico turístico, apoyar iniciativas de nuevas ofertas turísticas e iniciar debates sobre los problemas de desarrollo, y establecer objetivos comunes para todos los residentes.

Originalidad/valor

La selección de las ciudades históricas y el planteamiento de un problema de investigación basado en la misma herramienta permitieron realizar una inferencia comparativa. Los resultados pueden ayudar a configurar la gestión del turismo en las ciudades y la elección de herramientas para su desarrollo sostenible.

中文翻译：

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最大限度地减少居民和当地旅游利益相关者之间的冲突，以此作为布拉格、克拉科夫和布拉加实现可持续旅游业的一种方式

目的

关于可以实现可持续旅游业的工具以及实施这些工具的尝试正在进行中。在选择工具时，应分析和考虑居民——当地利益相关者的态度以及他们对工具的接受程度。有些会引起冲突，因此，本研究的目的是对三个城市（布拉格、克拉科夫和布拉加）进行比较分析。

设计/方法论/途径

采用摩尔提出的划分方法对冲突的基本类型进行了分析。这项研究是在居民——代表旅游业的专家中进行的。根据文献综述，提出了三个假设。使用统计测试来分析结果。

发现

结果表明，信息冲突和利益冲突的强烈影响取决于城市旅游功能的发展程度。会议确定，在实现可持续旅游业的过程中，为了最大限度地减少冲突，有必要采取以下措施：注重沟通和当地社区的参与，创造有利于居民和游客的景点，衡量和监测游客流量，支持促进可持续发展的举措。新的旅游优惠，发起有关发展问题的讨论，并为所有居民设定共同目标。

研究局限性/影响

该研究是在疫情期间进行的，并基于市政府专家的意见。虽然早期的研究认识到居民对旅游业发展的态度，但并未考察游客的意识以及他们接受与尊重居民需求相关的限制的意愿。这方面可能是进一步研究的有趣方向。这项研究的局限性在于研究范围较小，这既是由于研究期间的限制（与 COVID-19 大流行有关），也是由于无法对专家进行深入访谈。还应该指出的是，参与研究的专家中有直接对疫情后重建旅游业感兴趣的旅游企业家。因此，他们的观点可能有偏见，但没有办法证明或反驳这一点。然而，收集到的答案是经过集体考虑的；因此，所获得的意见被认为是客观的。迄今为止，平衡旅游业的尝试主要集中在限制游客进入景点和旅游区以及引入（或增加）门票费用。现在评估这些工具的有效性还为时过早，因此缺乏对已实施的旅游政策的科学分析。

实际影响

城市旅游管理机构的作用和任务也可能会发生变化，特别是所谓的目的地管理组织。目前的声明表明需要尊重居民并采取措施限制在旅游功能发展的背景下出现的冲突。然而，没有经验证据表明所取得的积极成果。

社会影响

结果将有助于实施当地社区接受的旅游平衡工具。

原创性/价值

选择历史城市并基于同一工具提出研究问题可以进行比较推理。研究结果可以帮助塑造城市的旅游管理以及可持续发展工具的选择。

目的

实现可持续的工具以及运用这些工具的旅行尝试始终是学界热议的话题。 在选择工具时，应当分析和考虑居民和当地利益相关者的态度以及对工具的接受程度，因为有些会引起基于此，本文的目的是对三个城市（布拉格、克拉科夫、布拉加）的居民-当地利益相关者冲突进行比较分析。

设计/方法论/途径

本文采用摩尔提出的划分方法对冲突的基本类型进行了分析。该研究是在居民——代表旅游部门的专家中进行的。文章基于文献综述提出了三个假设，并使用统计测试来分析结果。

发现

结果表明，信息冲突和利益冲突的强烈影响着城市旅游功能的发展程度。在实现可持续旅游的过程中，为了尽量减少冲突，有必要采取以下措施：关注社区当地的参与和沟通，创造有有利于居民和游客双方的购物、测量和旅游流量，支持旅游产品创新并发起监测，针对发展问题的讨论，同时为所有居民设定共同目标。

原创性/价值

本文选择历史名城作为案例，加之基于同一工具提出的研究问题，使得本研究具备用于比较推断的条件。研究结果有助于塑造城市的旅游管理以及引导可持续发展工具的选择。

奥杰蒂沃

这场辩论主要是为了推动赛车运动的发展，以实现实施的目的。在选择当地居民时，应根据当地居民的行为进行分析和评估——当地代理人和当地居民的接受程度。Algunas 引发冲突，是对三个城市（布拉格、克拉科维亚、布拉加）比较分析的对象。

Diseño/metodología/enfoque

对利用摩尔推进部门实现冲突的基本原理进行分析。代表旅游部门的专家对居民区进行了调查。文学修订的一部分。请利用相关结果来分析结果。

结论

结果是信息冲突和城市旅游功能发展的严重影响所带来的影响。确保旅游业持续发展，尽量减少必要的冲突：预先注意当地社区的交流，为居民和游客创造有利的吸引力，并监控交通情况旅游、新旅游和旅游问题的发起者就解决问题进行了辩论，并确定了居民要做的事情的目标。

原创/勇气

历史城市的选择和调查问题的规划，以及允许实现比较推理的合理性。其结果是对城市的管理和对社会的选择进行配置。