Purpose

Corporate social responsibility (CSR) activities of companies have been reported to generate favorable consumer attitudes towards the business, which in turn, encourages positive consumer behavior. But the application of this conclusion in the mobile commerce domain remains limited. Drawing on social exchange theory, the authors examined the mediating role of trusting beliefs and satisfaction in the relationship between CSR and purchase intention in mobile commerce.

Design/methodology/approach

Using nonprobability convenience sampling, the authors administered a cross-sectional survey with 314 students from Keimyung University in Korea. Initially, SPSS-Amos was utilized to run confirmatory factor analysis. The proposed hypotheses were tested using structural equation modeling.

Findings

This study showed that two components of trusting beliefs, namely benevolence and competence, had a positive effect on the association between CSR and the purchase intention on mobile shopping applications. This relationship was partially mediated by trusting beliefs. Further findings demonstrated that the impact of CSR on purchase intention was also partially mediated by satisfaction.

Originality/value

The authors' contribution includes extending the social exchange theory to the mobile commerce setting by establishing mechanisms that explain the ways CSR influences purchase intention in the mobile commerce framework. The authors integrated trusting beliefs and satisfaction in the CRS chain link with purchase intention. Additionally, the authors examined the individual effects of three trusting beliefs components. Based on the results, the authors proposed suggestions for the mobile shopping application business on the methods they can implement to boost the outcomes of their CSR activities.

研究目的

:過去的研究結果、均顯示公司的企業社會責任行為會產生對公司良好的消費者態度,而這消費者態度,則進而促進積極的消費行為; 唯這結論的應用、在移動商務的領域內仍是有限的。我們利用社會交換理論、探討了信任的信念和滿意在移動商務裡的企業社會責任與購買意圖之間的關係上的中介角色。

研究設計/方法/理念

:透過使用非機率便利抽樣的研究法,我們對來自南韓啟明大學314名學生進行了一個橫向調查研究。最初,我們使用結構方程模型 (SPSS-AMOS) 來進行驗證性因素分析。又用結構方程模型 (SEM) 來為提出的假設進行測試。

研究結果

:研究結果顯示,信任的信念的兩個組成部分,即仁愛和能力,均於移動購物應用上對企業社會責任與購買意圖之間的關聯有積極正面的影響。這關聯部分上為信任的信念所調節。研究結果更表明了企業社會責任對購買意圖的影響、亦是部分上為滿意所調節的。

研究的原創性/價值

:本研究的貢獻、包括藉著建立一個可解釋企業社會責任、如何在移動商務的框架裡影響購買意圖的機制,去把社會交換理論擴展至移動商務的環境。我們在企業社會責任與購買意圖一連串的關聯裡、融入了信任的信念和滿意。而且,我們探討了三個信任的信念的組成部分各自所帶來的影響。我們根據研究的結果,為移動購物應用之商業機構,建議有效的方法,去增強其企業社會責任行為的效果。

中文翻译：

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感知企业社会责任对移动商务购买意愿的影响：信任信念和满意度的中介作用

目的

据报道，公司的企业社会责任（CSR）活动可以产生消费者对企业的良好态度，进而鼓励积极的消费者行为。但这一结论在移动商务领域的应用仍然有限。作者利用社会交换理论，研究了信任信念和满意度在移动商务中企业社会责任与购买意愿之间关系中的中介作用。

设计/方法论/途径

作者利用非概率便利抽样，对韩国启明大学的 314 名学生进行了一项横断面调查。最初，SPSS-Amos 用于进行验证性因素分析。使用结构方程模型测试了所提出的假设。

发现

这项研究表明，信任信念的两个组成部分，即仁慈和能力，对企业社会责任与移动购物应用程序的购买意愿之间的关联产生积极影响。这种关系部分是通过信任信念来调节的。进一步的研究结果表明，企业社会责任对购买意愿的影响也部分由满意度调节。

原创性/价值

作者的贡献包括通过建立解释企业社会责任如何影响移动商务框架中购买意愿的机制，将社交交换理论扩展到移动商务环境。作者将 CRS 链中的信任信念和满意度与购买意愿结合起来。此外，作者还研究了三个信任信念成分的个体影响。根据研究结果，作者对移动购物应用程序企业可以采取哪些方法来提高企业社会责任活动的成果提出了建议。

研究目的

：过去的研究结果、均显示公司的企业社会责任行为会对公司产生良好的消费者态度，而这种消费者态度，则更加促进了积极的消费行为；只是这些结论的应用、在移动商务的领域内仍然是有限的。我们利用社会交换理论、探讨了信任的信念和满意度在移动商务里的企业社会责任与购买意愿之间的角色之间的关系。

研究设计/方法/理念

：利用非机率困境的研究方法，我们对来自南韩启明大学的314名学生进行了一次横向调查研究。首先，我们利用结构方程模型（SPSS-AMOS）来进行验证性参数分析。又用结构方程模型（SEM）来为提出的假设进行测试。

研究结果

：研究结果显示，信任的信念的两个组成部分，即仁爱和能力，均于移动购物应用上对企业社会责任与购买意愿之间的关联具有积极正面的影响。这个关联部分上为信任的信念研究结果更表明了企业社会责任对购买造成的影响、亦是部分上为满意的所调节的。

研究的原创性/价值

：本研究的贡献、包括通过建立一个可解释的企业社会责任、如何在移动商务的框架里影响购买意愿的机制，去把社会交换理论扩展至移动商务的环境。我们在企业社会责任与购买意愿一连串的关联里、溶解了信任的信念和满意度。而且，我们探讨了三个信任的组成部分信念各自所带来的影响。我们根据研究的结果，对于移动购物应用之商业机构，是有效的方法，去增强其企业社会责任行为的效果。