Purpose

The present study’s aims are twofold: 1) to contribute to theory development by accounting for both personality and trust in the conceptualization of technology acceptance using the technology acceptance model (TAM) as the theoretical framework; and 2) to explore the influence of ChatGPT-integrated chatbots on tourism behavior.

Design/methodology/approach

The target population for this study was travelers who previously used technology (website/ app) to plan their holiday abroad. An online survey questionnaire created with Google Forms was distributed via a panel company (iPanel). A screening question was included to filter out respondents who have not previously used technological means to plan their holiday abroad. A panel company (iPanel) was hired to collect data from a convenience sample of 305 Israeli tourists who met the above criterion between August 22 and 27, 2023, and were at least 18.

Findings

A significant and positive relationship was observed between trust in ChaptGPT and perceived usefulness. Furthermore, a significant and positive association was observed between perceived ease of use and intentions to use ChatGPT-integrated chatbots to plan future holidays. Post hoc analyses suggest that perceived ease of use mediates the relationship between extraversion and trust, trust mediates the relationship between perceived ease of use and perceived usefulness and age moderates the relationship between perceived ease of use and behavioral intentions.

Research limitations/implications

Data was collected from a convenience sample of Israeli travelers. Hence, generalizations to other countries, nationalities and cultures should be treated carefully; the study is cross-sectional and thus represents respondents’ beliefs and behavioral intentions at a particular time; and the study is based on one of several theoretical frameworks that can be used to conceptualize behaviors associated with using AI by tourists.

Practical implications

The findings of the present study point to the importance of accounting for tourists’ personal factors, such as personality and age, in developing AI products in the tourism industry. chief executive officers and relevant shareholders would benefit from conducting market research to obtain insights into the factors that may enhance or hamper tourists’ adoption of AI-based technology for planning their holidays abroad.

Originality/value

Previous work falls short of accounting for personality traits and trust in a single model using the TAM framework. To the best of the authors’ knowledge, this is the first study empirically investigating tourism behavior related to ChatGPT based chatbots as a tool to plan future holidays abroad. Furthermore, the possible role of age as a moderating variable was overlooked in past research.

目的

本研究的目标有两个：1）采用技术接受模型作为理论框架, 通过考虑技术接受概念化中的个性和信任来促进理论发展; 2）探讨ChatGPT集成的聊天机器人对旅游行为的影响。

设计/方法/途径

本研究的目标人群是以前使用技术（网站/应用程序）计划出国度假的旅行者。使用 Google Forms 创建的在线调查问卷通过小组公司 (iPanel) 分发。其中包含一个筛选问题, 以筛选出之前未使用技术手段计划出国度假的受访者。聘请了一家调查公司（iPanel）来收集 305 名以色列游客的便利样本数据, 这些游客在 2023 年 8 月 22 日至 27 日期间符合上述标准, 且年龄至少为 18 岁。

研究结果

在 ChaptGPT 的信任度和感知有用性之间观察到显着且积极的关系。此外, 观察到易用性与使用集成 ChatGPT 的聊天机器人来计划未来假期的意向之间存在显着且正相关的关系。事后分析表明, 感知的易用性调节了外向性和信任之间的关系; 信任调节感知易用性和感知有用性之间的关系, 年龄调节感知易用性和行为意愿之间的关系。

原创性

以前的工作未能在单个模型中使用技术接受模型框架来解释个性特征和信任。这是第一项实证研究, 调查与 ChatGPT 集成聊天机器人相关的旅游行为, 作为规划未来出国度假的工具。此外, 过去的研究忽视了年龄作为调节变量的可能作用。

研究局限性/影响

1）数据是从以色列旅行者的便利样本中收集的。因此, 应该谨慎对待对其他国家、民族和文化的概括; 2）该研究是横断面的, 因此代表了受访者在特定时间的信念和行为意愿; 3）该研究基于几个理论框架之一, 该框架可用于概念化游客使用 ChatGPT 集成聊天机器人来计划未来出国度假的意向。

实际影响

本研究的结果表明, 在开发用于旅游业的基于 ChatGPT 的聊天机器人时, 考虑游客的个人因素（例如个性和年龄）的重要性。首席技术官和相关股东将受益于进行市场研究, 以深入了解可能增强或阻碍游客采用基于 ChatGPT 的聊天机器人来规划未来出国度假的因素。

Objetivo

Los objetivos del presente ossib son dos: 1) contribuir al ossibleo de la teoría incorporando la personalidad y confianza en la conceptualización de la aceptación de la tecnología empleando el Modelo de Aceptación de la Tecnología como marco teórico; 2) analizar la influencia de los chatbots integrados en ChatGPT en el comportamiento turístico.

Diseño/metodología/enfoque

La población objetivo de este ossib fueron los viajeros que anteriormente utilizaban tecnología (página web/aplicación) para planificar sus vacaciones en el extranjero. Se distribuyó un cuestionario online creado con Google Forms a través de una empresa de paneles (iPanel). Se incluyó una pregunta de selección para filtrar a los encuestados que no habían utilizado previamente medios tecnológicos para planificar sus vacaciones en el extranjero. Se contrató a una empresa de paneles (iPanel) para recopilar datos de una muestra de conveniencia de 305 turistas israelíes que cumplieron el criterio anterior entre el 22 y el 27 de ossib de 2023, y con una edad ossib de 18 años.

Resultados

Se identificó una relación ossibleon y ossible entre la confianza en ChaptGPT y la utilidad percibida. Además, se evidenció una asociación ossibleon y ossible entre la facilidad de uso percibida y la intención de ossible chatbots integrados en ChatGPT para planificar futuras vacaciones. Los análisis post-hoc sugieren que la facilidad de uso percibida media la relación entre la ossibleon y la confianza; la confianza media la relación entre la facilidad de uso percibida y la utilidad percibida, y la edad modera la relación entre la facilidad de uso percibida y las intenciones de comportamiento.

Limitaciones/implicaciones de la investigación

1) los datos se recopilaron de una muestra de conveniencia de viajeros israelíes. Por tanto, las generalizaciones a otros países, nacionalidades y culturas deben tratarse con cuidado; 2) el ossib es transversal y, por tanto, representa las creencias y las intenciones de comportamiento de los encuestados en un momento determinado; 3) el ossib se basa en uno de los diversos marcos teóricos que pueden emplearse para conceptualizar la intención de los turistas de ossible chatbots integrados en ChatGPT para planificar futuras vacaciones en el extranjero.

Implicaciones ossible

Los resultados del presente ossib señalan la importancia de tener en cuenta los factores personales de los turistas, como la personalidad y la edad, en el ossibleo de chatbots basados en ChatGPT para su uso en la industria turística. Los directores de tecnología y los stakeholders relevantes se beneficiarían de investigación de mercado para obtener información sobre los factores que pueden mejorar o dificultar la adopción de chatbots basados en ChatGPT por parte de los turistas para planificar futuras vacaciones en el extranjero.

Originalidad

Los trabajos anteriores no tienen en cuenta los rasgos de personalidad y la confianza en un único modelo utilizando ossible TAM. Este es el primer ossib que investiga empíricamente el comportamiento turístico relacionado con los chatbots basados en ChatGPT como herramienta para planificar las futuras vacaciones en el extranjero. Además, en investigaciones anteriores no se ossible el ossible papel de la edad como variable moderadora.

中文翻译：

---

利用技术接受模型探讨ChatGPT对旅游行为的影响

目的

本研究的目的有两个：1）以技术接受模型（TAM）为理论框架，通过考虑技术接受概念化中的个性和信任来促进理论发展；2）探索集成ChatGPT的聊天机器人对旅游行为的影响。

设计/方法论/途径

这项研究的目标人群是以前使用技术（网站/应用程序）计划出国度假的旅行者。使用 Google Forms 创建的在线调查问卷通过小组公司 (iPanel) 分发。其中包含一个筛选问题，以筛选出之前未使用技术手段计划出国度假的受访者。聘请了一家调查公司（iPanel）来收集 305 名以色列游客的便利样本数据，这些游客在 2023 年 8 月 22 日至 27 日期间符合上述标准，且年满 18 岁。

发现

我们观察到对 ChaptGPT 的信任与感知有用性之间存在显着且积极的关系。此外，观察到易用性与使用集成 ChatGPT 的聊天机器人来计划未来假期的意图之间存在显着且正相关的关系。事后分析表明，感知易用性调节外向性和信任之间的关系，信任调节感知易用性和感知有用性之间的关系，年龄调节感知易用性和行为意图之间的关系。

研究局限性/影响

数据是从以色列旅行者的便利样本中收集的。因此，应谨慎对待对其他国家、民族和文化的概括；该研究是横断面的，因此代表了受访者在特定时间的信念和行为意图；该研究基于几个理论框架之一，可用于概念化与游客使用人工智能相关的行为。

实际影响

本研究的结果表明，在开发旅游业的人工智能产品时，考虑游客的个人因素（例如性格和年龄）的重要性。首席执行官和相关股东将从进行市场研究中受益，以深入了解可能促进或阻碍游客采用基于人工智能的技术来规划海外假期的因素。

原创性/价值

之前的工作未能利用 TAM 框架来解释个性特征和对单一模型的信任。据作者所知，这是第一项实证调查与基于 ChatGPT 的聊天机器人相关的旅游行为的研究，作为规划未来出国度假的工具。此外，过去的研究忽视了年龄作为调节变量的可能作用。

目的

本研究的目标有两个：1）采用技术接受模型作为理论框架，通过考虑技术接受概念化中的个性和信任来促进理论发展；2）探讨ChatGPT集成的聊天机器人对旅游行为的影响。

设计/方法/目的地

本研究的目标人群是以前使用技术（网站/应用程序）出国度假的旅行者。使用Google Forms创建在线调查问卷小组公司（iPanel）分发。其中包含一个筛选问题，以筛选出计划之前未使用聘请了一家调查公司（iPanel）来收集305名以色列游客的度假村样本数据，这些游客在2023年8月22日至27日期间符合上述标准，且年龄至少为18岁。

研究结果

在ChaptGPT的信任度和认知有用性之间观察到显着且正相关的关系。此外，观察到辅导性与使用集成ChatGPT的聊天机器人来计划未来假期的意向之间存在显着和正相关的关系事后分析表明，操纵的操控性调节了外向性和信任之间的关系；信任调节认知性和操作有用性之间的关系，年龄调节认知性和行为意愿之间的关系。

原创性

之前的工作未能在单个模型中使用技术接受模型框架来解释个性特征和信任。这是第一个相关研究，调查与 ChatGPT 集成聊天机器人相关的旅游，作为规划未来出国度假的工具。此外，过去的研究重视年龄作为调节指标的可能作用。

研究限制/影响

1）数据是从以色列徒步旅行者的设施样本中收集的。因此，公路应该应对其他国家、民族和文化的发展；2）该研究是横断面的，因此代表了招标者在特定时间的信念和行为愿望；3）该研究基于几个理论框架之一，该框架可用于概念化游客使用ChatGPT集成聊天机器人来计划未来出国度假的意向。

实际影响

本研究的结果表明，在开发基于 ChatGPT 的聊天机器人时的旅游业，考虑了参与者的个人因素（例如个性和年龄）的重要性。首席技术官和相关股东将受益于进行市场研究，以此研究了解基于 ChatGPT 的聊天机器人可能增强或阻碍的游客使用来规划未来出国度假的因素。

奥杰蒂沃

呈现的对象如下： 1) 贡献包含个性化和概念化的技术概念，以实现技术的接受模型；2) 分析 ChatGPT 与旅游相关的聊天机器人集成的影响。

Diseño/metodología/enfoque

La población de este ossib fueron los viajeros que anteriormente utilizaban tecnología (página web/applicación) para planificar sus vacaciones en el extranjero. 通过 Google 发布在线创作线索，形成面板企业 (iPanel) 的记录。其中包括预先选择在外地度假时不使用中性技术的过滤器。我们与一家企业面板 (iPanel) 签订合同，向 305 名以色列游客提供便利，符合 2023 年 22 月 27 日之前的标准，并于 18 日之前完成。

结果

可以确定 GPT 章节中可能存在的关系以及使用情况。Además，证明了我们与ChatGPT 的关联性和使用便利性以及集成ChatGPT 的意图。事后分析有助于了解媒体与秘密之间的关系；媒体机密与使用便利性与使用便利性之间的关系，以及与使用便利性与使用意图之间的适度关系。

调查的限制/影响

1) 以色列交通便利信息的数据记录。同时，其他地区、国家和文化的概括；2) el ossib es transversal y, port tanto,representa las creencias y las intenciones de coportamiento de los encuestados en un momento minated; 3) 我们将在未来的假期中将 ChatGPT 中的潜在聊天机器人集成到概念化概念中。

可能的暗示

结果表明，旅游者个人因素的重要性，例如个性化和个性化，以及 ChatGPT 聊天机器人在旅游行业中的应用。技术总监和相关利益相关者对市场调查的受益者以及获取信息的相关因素进行了研究，以了解在 ChatGPT 中采用聊天机器人的主要因素或困难，以及为未来假期规划的游客提供帮助。

原创性

前面的工作不能使用 TAM 的个性化和机密性模型。这是我们对聊天机器人与 ChatGPT 的关系进行实证研究的入门书，旨在帮助您规划未来的假期。Además，在前面的调查中，没有任何可能的纸条可以改变模式。