Purpose

ChatGPT is a versatile technology with practical use cases spanning many professional disciplines including marketing. Being a recent innovation, however, there is a lack of academic insight into its tangible applications in the marketing realm. To address this gap, the current study explores ChatGPT’s application in marketing by mining social media data. Additionally, the study employs the stages-of- growth model to assess the current state of ChatGPT’s adoption in marketing organizations.

Design/methodology/approach

The study collected tweets related to ChatGPT and marketing using a web-scraping technique (N = 23,757). A topic model was trained on the tweet corpus using latent Dirichlet allocation to delineate ChatGPT’s major areas of applications in marketing.

Findings

The topic model produced seven latent topics that encapsulated ChatGPT’s major areas of applications in marketing including content marketing, digital marketing, search engine optimization, customer strategy, B2B marketing and prompt engineering. Further analyses reveal the popularity of and interest in these topics among marketing practitioners.

Originality/value

The findings contribute to the literature by offering empirical evidence of ChatGPT’s applications in marketing. They demonstrate the core use cases of ChatGPT in marketing. Further, the study applies the stages-of-growth model to situate ChatGPT’s current state of adoption in marketing organizations and anticipate its future trajectory.

中文翻译：

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ChatGPT 在营销中的应用：主题建模方法

目的

ChatGPT 是一种多功能技术，其实际用例涵盖了包括营销在内的许多专业学科。然而，作为一项最新的创新，人们对其在营销领域的具体应用缺乏学术见解。为了解决这一差距，当前的研究通过挖掘社交媒体数据来探索 ChatGPT 在营销中的应用。此外，该研究还采用增长阶段模型来评估 ChatGPT 在营销组织中的采用现状。

设计/方法论/途径

该研究使用网络抓取技术收集了与 ChatGPT 和营销相关的推文 ( N  = 23,757)。使用潜在狄利克雷分配在推文语料库上训练主题模型，以描绘 ChatGPT 在营销中的主要应用领域。

发现

主题模型产生了七个潜在主题，概括了ChatGPT在营销方面的主要应用领域，包括内容营销、数字营销、搜索引擎优化、客户策略、B2B营销和提示工程。进一步的分析揭示了这些主题在营销从业者中的受欢迎程度和兴趣。

原创性/价值

这些发现通过提供 ChatGPT 在营销中应用的经验证据为文献做出贡献。他们展示了 ChatGPT 在营销中的核心用例。此外，该研究还应用增长阶段模型来定位 ChatGPT 在营销组织中的采用现状，并预测其未来发展轨迹。