翟家保 - 华北水利水电大学

个人简介

华北水利水电大学管理与经济学院教师，管理学博士。主要教授的课程包括：《市场营销学》、《零售学》、《渠道管理》、《服务营销》、《营销策划》、《网络营销与策划》、《商务谈判与推销》、《管理学》等课程。2006年之前曾在广东科龙电器股份有限公司等企业从事营销相关工作。研究成果《顾客积极反馈行为对一线服务员工的影响研究》，翟家保著，中国水利水电出版社，2016年12月版。国家自然科学基金项目“展望理论框架下情绪驱动忠诚的动态机制研究”，2009-2011，参与；河南省社科联、经团联课题“基于开放双赢的客户协同创新与客户保留机制研究”，2014，参与；河南省政府招标决策课题“经济新常态背景下河南省土地财政问题研究”，2015，参与。

研究领域

市场营销理论与实践，创新与创业管理

近期论文

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“感知被顾客尊重影响一线服务员工努力意向的关联分析”，《江苏商论》，2010年第2期。 “服务业中顾客参与研究综述”，《科技进步与对策》，2009年第10期。 “一线服务员工努力意向影响因素研究”，《华东经济管理》，009年1月，第5期。 “顾客积极反馈对一线员工努力意向的影响分析”，《西南交通大学学报(社会科学版)》，2010年第2期。 “一线服务员工组织公民行为影响因素的实证研究”，《统计与信息论坛》，2010年9期 “基于建构主义的零售学课程教学改革探析”，《决策探索》，2016年5期。